Exclusão de conta

Excluir pelo app

1. Entre no app da Barber Black.
2. Abra Ajustes.
3. Entre em Conta.
4. Na seção de exclusão, em Zona de perigo, escolha excluir a conta.
5. Confirme a exclusão.

A exclusão feita pelo app é imediata e irreversível.

Pedir a exclusão por aqui

Se você não consegue entrar no app, envie o pedido por um dos canais abaixo. Informe o e-mail usado na conta para que o atendimento confirme sua identidade antes de excluir. Não envie sua senha, documentos ou dados de cartão.

• Solicitar por e-mail
• Solicitar pelo WhatsApp

E-mail: admin@barberblack.com.br

Prazo de atendimento: respondemos em até 15 dias, contados do recebimento do pedido.

O que é apagado

Ao excluir a conta da barbearia, são apagados:

• dados da barbearia;
• serviços e horários;
• equipe;
• clientes cadastrados;
• agendamentos;
• histórico de atendimentos;
• credencial de acesso.

Isso não é uma desativação temporária: a conta e os dados são excluídos de forma definitiva.

Dados que podem ser retidos

A exclusão apaga os dados da sua barbearia. Dois conjuntos, porém, continuam conservados — e é importante que você saiba quais são:

• Registros de acesso ao sistema — 6 meses. São os registros de data e hora de acesso, guardados sob sigilo. Não é uma escolha nossa: o art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) obriga provedores de aplicação constituídos como pessoa jurídica a mantê-los por esse prazo. Eles não contêm os dados da sua barbearia, dos seus clientes nem dos seus atendimentos.
• Dados de uso do aplicativo. Registros técnicos de uso e de erros, usados para manter o serviço funcionando e corrigir falhas, ficam armazenados nas ferramentas que usamos para essa finalidade e seguem os prazos de retenção delas. Eles não incluem o conteúdo da sua agenda, dos seus clientes nem dos seus valores.

Além dos registros indicados acima, cópias residuais dos dados poderão permanecer temporariamente em backups até sua substituição pelo ciclo ordinário de armazenamento, sem retorno ao ambiente ativo, salvo quando uma restauração for necessária à segurança ou à continuidade do serviço. Dados também poderão ser conservados quando houver obrigação legal, necessidade de exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela LGPD. Fora dessas situações, os dados serão eliminados. Atualmente, a Barber Black não cobra assinatura e não possui dados de pagamento a reter; caso isso seja alterado, esta página será atualizada.

Política de Privacidade

Para saber mais sobre o tratamento dos seus dados e os seus direitos pela LGPD, consulte a Política de Privacidade.